Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Lo que tardarás en recibir tu pedido: Si el artículo está en stock, tramitamos tu pedido en 24h, si lo tenemos que hacer para ti, un poquito más, 3-4 días. Si es un artículo en “preventa” se especificará en la descripción.

Cómo se envía mi pedido: Los paquetes se envían por mensajería ( MRW, entregas 24h-48h). A excepción de Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Paises Bajos e Italia que el envío se realizará por  InPost y Canarias por Correos.

Para evitar problemas con la entrega es obligatorio además de indicar la dirección facilitar un numero de teléfono y una dirección de correo electrónico en el que puedan contactar contigo. Una vez hayamos preparado tu pedido recibirás un email de confirmación. Esto significa que tu pedido ha salido de nuestro taller y tardará entre 24h y 48h laborables en llegar a su destino (para destinos peninsulares, para otros destinos consultar tiempo de entrega).

    TARIFAS DE ENVÍO

    • ENVÍO GRATUITO Nacional (excepto islas): A partir de 80€ de compra.
    • Envío Nacional (excepto islas): 4,90 €
    • Envío Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar: 4,90€
    • Envío islas Baleares: 8 €
    • *Envío islas Canarias: 15 €
    • Envío Francia, Bélgica, Luxemburgo y Paises Bajos: 8€
    • Italia: 9€
    • Envío Alemania: 13€
    • Envío Austria: 14€

     

    • Resto del mundo: Por favor envíanos un email indicándonos qué artículo/s te interesa/n y dónde quieres que hagamos el envío y lo consultamos a las agencias de transportes con las que trabajamos.Los clientes internacionales pueden estar obligados por su país a pagar impuestos y otras tasas sobre su pedido. La Basca (Almudena Álvarez) no es responsable de estos impuestos o de aranceles de pedidos internacionales. Si los pedidos internacionales son devueltos / rechazados, no serán elegibles para un reembolso.


    * Al realizar tu compra desde las Islas Canarias no se te cobrará el IVA de los artículos pero es probable que tengas que pagar la parte proporcional del impuesto correspondiente a tu comunidad autónoma (IGIC), en la aduana. Esta tarifa también incluye el D.U.A de importación.


    RECOGIDA EN TIENDA

    Recogida local (Gijón): También puedes recoger tu pedido sin gastos de envío ni coste adicional en Calle Japón, 13, local 3 (peatonal), Gijón de lunes a viernes en horario de 9:00 a 16:00h, pero mejor confirma horarios y días por whatsapp o mail.
    Para ello selecciona esta opción de recogida a la hora de finalizar el pedido. Te enviaremos un email para avisarte de que tu pedido está listo para recoger.

    DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

    Cuando no sea posible realizar la entrega del pedido por causas derivadas de la persona receptora y el paquete sea devuelto a La Basca, procederemos a realizar la devolución del importe total de la compra menos la suma de los gastos de envío por duplicado (el envío de ida y el envío devuelto a La Basca).

    EXTRA

    Si no encuentras la opción de envío que te interesa o crees que falta información para otras ciudades/países te agradeceríamos que nos contactes en hola@labasca.com para que podamos solucionarlo.

     

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    CAMBIOS

    Si no te convence tu compra puedes solicitar un cambio. Tienes 15 días a contar a partir de que recibas tu pedido y el artículo tiene que estar etiquetado y en perfecto estado (mismo estado en que lo recibiste).
    – Por otra talla u otro color. Al ser artículos del mismo importe sólo tendrás que abonar los portes del cambio correspondientes a a tu territorio (los portes de vuelta a La Basca y los portes de entrega de la nuevo artículo o talla).
    – Por otro artículo diferente. En este caso si el importe es inferior te devolvemos la diferencia por el mismo medio por el que se realizó el pago. Si es un importe mayor tendrás que abonar la diferencia además de los portes del cambio (portes de vuelta a La Basca y portes de entrega del nuevo artículo o talla)
    En ambos casos deberás enviarnos el artículo que quieres cambiar a: La Basca, Calle Japón, 13, local 3 (peatonal), 33210 Gijón.
    (para cambios en tienda física, misma dirección, contáctanos antes).
    Por favor, antes de enviarnos el paquete escríbenos a hola@labasca.com explicándonos el motivo y para poder reservar los artículos que quieres cambiar.

    DEVOLUCIONES

    Si no quedas satisfecho con tu pedido puedes devolverlo, tienes 15 días a contar a partir de que recibas tu pedido y el artículo tiene que estar etiquetado y en perfecto estado (mismo estado en que lo recibiste) envíalo en el mismo embalaje o de características similares.
    Para ello escrínenos antes a hola@labasca.com explicándonos el motivo de tu devolución.
    Deberás enviarnos la devolución: La Basca, Calle Japón, 13, local 3 (peatonal), 33210 Gijón.
    (para devoluciones en tienda física, misma dirección, contáctanos antes).
    Los costes de envío correrán a cargo del cliente, exceptuando el caso en el que la mercancía esté defectuosa o no corresponda a lo solicitado en el pedido.
    Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto, nos comprometemos a abonar el importe correspondiente a excepción el coste ocasionado del envío.